После изучения программы вы будете уметь:
Выполнять роль консультанта слушая и понимая, чего действительно хочет клиент
Грамотно и оптимально осуществлять ключевые процессы сервиса
Говорить и действовать как профессионал
Вы узнаете:
Важность каждого этапа ключевых процессов сервиса, а впоследствии как единого целого инструмента.
Этапы и действия при диалоговой приемке
Рекомендуемую длительность каждого этапа
Обменяетесь опытом с коллегами