После изучения программы вы будете уметь:
•Выполнять роль консультанта слушая и понимая, чего действительно хочет клиент•Грамотно и оптимально осуществлять ключевые процессы сервиса•Говорить и действовать как профессионал
Вы узнаете:
•Важность каждого этапа ключевых процессов сервиса, а впоследствии как единого целого инструмента.•Этапы и действия при диалоговой приемке
Обменяетесь опытом с коллегами