После изучения программы вы будете уметь:
•Правильно подойти к клиенту•Начать с клиентом общение•Демонстрировать правильные жесты, мимику
Вы будете знать:
•Процесс первичного контакта с клиентом•Цели первичного контакта с клиентом•Основные инструменты невербального общения
Познакомитесь и обменяетесь опытом с коллегами
•Типичные проблемы общения с клиентами
Определять цель посещения клиентом ДЦ